Retourbeleid

Bij De Bruyn Mode kun je je aankoop ruilen wanneer het item niet helemaal naar wens is.
Wij doen alleen aan ruilen. Ruilen is altijd mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

1. Voorwaarden voor ruilen

Je kunt jouw artikel ruilen als het:

– in originele staat is
– ongewassen en onbeschadigd is
– geen draagsporen bevat
– voorzien is van alle labels en originele verpakking

Artikelen die gedragen, beschadigd of gewassen zijn, nemen we niet in ruil terug.

2. Hoe kan ik ruilen?

1. Stuur een e-mail naar info@debruynmode.nl met je bestelnummer en welk artikel/maat je wilt ruilen.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Stuur het product netjes verpakt naar ons terug.
4. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, sturen we de nieuwe maat of een ander item naar keuze op.

Let op: retourkosten zijn voor de klant.
Het opnieuw verzenden van het vervangende artikel is wél gratis.

3. Uitsluitend ruilen

De Bruyn Mode werkt volgens een ruilbeleid.
Dit betekent:
– Geen terugbetaling in geld
– Shoptegoed mogelijk
– Alleen ruilen tegen een andere maat of een ander artikel van gelijke waarde

Dit beleid zorgt ervoor dat we onze prijzen eerlijk en stabiel kunnen houden.

4. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact op via info@debruynmode.nl met duidelijke foto’s.
In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos op.

5. Uitzonderingen

Wij kunnen een ruil niet accepteren wanneer:

– het artikel gedragen is
– er make-up, parfum, rook- of wasgeur aanwezig is
– labels ontbreken
– het product beschadigd is geraakt ná ontvangst

6. Contact

Heb je vragen over ruilen?
Mail ons gerust: info@debruynmode.nl

We helpen je graag verder.